1) PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO

Premesso che:

a) il decreto legislativo n. 111 del 17.3.95 di attuazione della Direttiva 90/314/CE dispone a protezione del consumatore che l'organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il Partecipante si rivolge, debbano essere in possesso dell'autorizzazione amministrativa all'espletamento delle loro attività (art. 3/1 lett. a d.lgs. 111/95).

b) il Partecipante ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell'art. 6 del d. lgs. 111/95), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all'art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto.
La nozione di 'pacchetto turistico' (art.2/1 d.lgs. 111/95) è la seguente:
I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti "tutto compreso", risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti oppure offerti in vendita ad un prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:

a) trasporto;
b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio (omissis) ....... che costituiscano parte significativa del "pacchetto turistico".

FONTI LEGISLATIVE

Il contratto di compravendita di pacchetto turistico, è regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore. Detto contratto, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà altresì disciplinato dalle disposizioni – in quanto applicabili - della L. 27/12/1977 n°1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970, nonché dal sopracitato Decreto Legislativo 111/95 .

2) ISCRIZIONE

Con l'iscrizione il partecipante accetta da Progetto Annibale tutte le condizioni contrattuali. Tale accettazione e´ da considerarsi vincolante per il partecipante. La registrazione può essere effettuata per iscritto, via lettera, fax o e-mail. L'accettazione delle prenotazioni s' intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui Progetto Annibale invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico.

3) PAGAMENTI

Alla ricezione del contratto di prenotazione o all'atto della richiesta impegnativa il Partecipante pagherà quale acconto il 20% del prezzo previsto per il viaggio. Il saldo avverrà senza ulteriore sollecito entro e non oltre 30 giorni prima dell'inizio del viaggio. Nel caso che il prezzo del viaggio non venga pagato al Progetto Annibale entro i termini indicati, questo può recedere dal contratto e richiedere le corrispondenti penali. In caso di prenotazione che intervenga nei 30 giorni precedenti l'inizio del viaggio, il prezzo dev'essere saldato immediatamente in un'unica soluzione.
Spese eventuali per l'accredito degli importi previsti sono a carico del Partecipante.
La documentazione necessaria per il viaggio verrà inviata al Partecipante dopo il saldo degli importi dovuti ed al massimo entro due settimane precedenti l'inizio del viaggio.
Una volta effettuato l'accredito si prega di inviare via e-mail ( Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ) una copia del documento contabile.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell'agenzia intermediaria e/o dell'organizzatore la risoluzione di diritto.

4) PREZZO

Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.

5) RECESSO DEL CONSUMATORE – CAMBIO DELLA PRENOTAZIONE

Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art.5 in misura eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall'organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.

Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.

Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l'avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall'organizzatore si intende accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma verrà addebitato – al netto dell'acconto versato di cui all'art. 3/1° comma – l'importo della penale nella misura indicata nel contratto (oltre al costo individuale di gestione pratica).

Penali di annullamento
Al cliente che ha recesso dal contratto prima della partenza al di fuori dei casi elencati nei precedenti commi del presente articolo, saranno addebitati a titolo di penale, indipendentemente dal pagamento dell'acconto previsto all'articolo 4 le seguenti percentuali della quota di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni prima dell'inizio del viaggio è avvenuto l'annullamento (il calcolo dei giorni non includono quello del recesso, la cui comunicazione deve pervenire in forma scritta in un giorno lavorativo antecedente quello d'inizio del viaggio):

Penali di annullamento per i viaggi in bici/viaggi trekking/sci di fondo:
Recesso fino a 28 gg. prima dell'inizio del viaggio: 10% sull'importo totale, con un minimo di € 50,00 a prenotazione
Recesso da 27 a 15 gg. prima dell'inizio del viaggio: 30% sull'importo totale
Recesso da 14 a 7 gg. prima dell'inizio del viaggio: 50% sull'importo totale
Recesso da 6 a 1 gg. prima dell'inizio del viaggio: 70% sull'importo totale
Recesso il giorno d'arrivo o dopo: 100% sull'importo totale

Le medesime somme dovranno essere corrisposte da chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio. Nessun rimborso è previsto per chi non si presentasse presso la struttura prenotata o per chi decidesse di interrompere il viaggio o il soggiorno già intrapreso.
E' raccomandabile in ogni caso un'assicurazione in caso di recesso dal contratto (vedere l'apposito paragrafo).

Cambio della prenotazione
Il cambio della prenotazione effettuata per un'altra data del viaggio o per un altro viaggio comporta generalmente per Progetto Annbale le stesse spese che derivano da uno storno. Pertanto la modifica della prenotazione per un'altra data o per un altro viaggio viene considerata come uno storno.
Fanno eccezione le modifiche per il cambio per un'altra scadenza dello stesso viaggio che intervengano entro il 21.mo giorno prima dell'inizio del viaggio stesso. In questi casi Progetto Annibale addebita solo un diritto di elaborazione di 50,00 Euro. Modifiche successive al sopraccitato termine richiedono richieste di conferme presso il relativo organizzatore ed i costi da ciò derivanti sono a carico del cliente.

6) MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA

Progetto Annibale si riserva di modificare la successione delle prestazioni previste nel pacchetto nonché di sostituire le prestazioni concordate con altre di valore uguale o superiore, sempre che l'insieme delle sistemazioni non ne venga modificato se non in misura minima.
Nell'ipotesi in cui, prima della partenza, l'organizzatore comunichi per iscritto la propria impossibilità di fornire uno o più dei servizi oggetto del pacchetto turistico, proponendo una soluzione alternativa il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell'offerta di un pacchetto turistico sostituivo proposto.

7) RITIRO E ANNULLAMENTO DA PARTE DEL TOUR OPERATOR

Progetto Annibale si riserva il diritto di recedere dal contratto prima del viaggio o dopo l'inizio del viaggio stesso nei seguenti casi:
a) Senza preavviso:
Se ritiene che il Partecipante non abbia i requisiti necessari per affrontare il viaggio acquistato.
Se il Partecipante si presenta con un' attrezzatura non adeguata al tour acquistato.
Se il Partecipante non rispetta le regole precedentemente accettate, mettendo così a rischio e in difficoltà il resto del gruppo e compromettendo la buona riuscita del viaggio.

b) Fino a 4 settimane prima della partenza:
Se non viene raggiunto il numero minimi di partecipanti previsti dal viaggio.

8) MODIFICHE DOPO LA PARTENZA

L'organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell'impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del Partecipante e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall'organizzatore venga rifiutata dal Partecipante per seri e giustificati motivi, l'organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

9) SOSTITUZIONI

Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l'organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio
c) il soggetto subentrante rimborsi all'organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo.
In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L'organizzatore non sarà pertanto responsabile dell'eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall'organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
Progetto Annibale può opporsi alla partecipazione di questa terza persona se essa non corrisponde alle particolari caratteristiche richieste dal viaggio. In tal caso valgono le condizioni previste per il recesso. Se invece questa terza persona può sostituire quella inizialmente iscritta, il contratto originario non viene modificato. Eventuali costi aggiuntivi restano a carico del cliente. In ogni caso Progetto Annibale non è responsabile di una eventuale non accettazione da parte di intermediari di altri organizzatori di viaggi.

10) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI

I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall'itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi di destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall'organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni.
Il consumatore è tenuto a fornire all'organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l'organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all'organizzatore, all'atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l'attuazione.

11) REGIME DI RESPONSABILITÀ'

L'organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l'evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso dell'esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall'organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.
Progetto Annibale garantisce, alla data della stampa del catalogo e nell'ambito della responsabilità di un buon commerciante, una scrupolosa preparazione del viaggio, l'accurata scelta e controllo dei fornitori dei servizi così come la correttezza della descrizione dei servizi previsti per la data del viaggio.
La partecipazione ai tour ciclistici avviene a proprio rischio e pericolo. I minorenni possono partecipare ad un viaggio solo se accompagnati da persona legalmente responsabile.
Ogni partecipante ai viaggi risponde per se della propria condizione fisica, adeguata alle esigenze del viaggio.
Anche l'osservanza delle norme di circolazione stradale ricade sotto la responsabilità del partecipante.
In occasione di trasporti con bus, nave, aereo e simili valgono le condizioni stabilite dai relativi gestori del trasporto stesso.
Non possiamo essere responsabili per l' impossibilità a svolgere certe visite programmate, se il fatto dipende da cause estranee alla nostra volontà (lavori di restauro, di ricostruzione etc.)
In caso di perdita o danneggiamento del bagaglio, ne rispondiamo solo se è dimostrabile che essi sono stati causati da noi, se ci vengono segnalati immediatamente dopo l'accaduto e comunque per un importo massimo di € 200,00 per persona. Non assumiamo alcuna responsabilità per: - oggetti che non vengono abitualmente trasportati nei bagagli, - mezzi di pagamento di qualsiasi genere, - danni superficiali e danni a maniglie e rotelle, - danni a bagagli il cui peso superi i 20 kg.
Il trasporto di biciclette dei clienti è possibile solo a rischio del cliente – sia durante il viaggio sia durante i viaggi di trasferimento. Le strutture di fissaggio al rimorchio sono settate per le bici dell'organizzatore, per cui su bici estranee possono verificarsi piccoli danni, specialmente alle vernici; pertanto non possiamo rispondere per danni verificatisi durante il trasporto. Questa limitazione vale anche per trasporti e tour di altri.

12) OBBLIGO DI ASSISTENZA

L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al Partecipante imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L'organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.

13) RECLAMI E DENUNCE

Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l'organizzatore, il suo rappresentante locale o l'accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio.
Il Partecipante può altresì sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.

14) ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO

Se non espressamente comprese nel prezzo, è consigliabile, stipulare per conto proprio contestualmente alla prenotazione speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall'annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli.

15) FORO COMPETENTE

Foro competente è Landsberg am Lech. I Contraenti sono obbligati a ricercare con ogni mezzo soluzioni che consentano di risolvere pacificamente eventuali divergenze.